Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj automobilske usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja automobilske usluge koji će biti odgovoran za vođenje i koordinaciju svih aspekata pružanja automobilske usluge u našem servisu. Osoba na ovoj poziciji bit će ključna za osiguravanje visokih standarda kvalitete usluge, zadovoljstva klijenata i učinkovitosti operacija. Voditelj automobilske usluge nadzire rad servisnog tima, planira raspored zaposlenika, prati zalihe dijelova i opreme te komunicira s klijentima kako bi razumio njihove potrebe i osigurao pravovremeno rješavanje svih zahtjeva. Također, odgovoran je za upravljanje proračunom odjela, optimizaciju troškova i implementaciju najboljih praksi u svakodnevnom radu. Ključni zadaci uključuju i praćenje trendova u automobilskoj industriji, predlaganje poboljšanja procesa te suradnju s dobavljačima i partnerima. Voditelj automobilske usluge mora imati izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u vođenju tima. Poželjno je iskustvo u automobilskoj industriji i poznavanje tehničkih aspekata vozila. Kandidat treba biti proaktivan, usmjeren na rezultate i spreman na rad u dinamičnom okruženju. Ako ste motivirani za rad s ljudima, imate strast prema automobilima i želite razvijati karijeru u automobilskoj industriji, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju i postanete dio našeg uspješnog tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Organizacija i nadzor rada servisnog tima
- Komunikacija s klijentima i rješavanje njihovih zahtjeva
- Planiranje rasporeda zaposlenika
- Praćenje i naručivanje zaliha dijelova i opreme
- Upravljanje proračunom odjela
- Implementacija standarda kvalitete usluge
- Praćenje i analiza performansi tima
- Izvještavanje upravi o rezultatima i potrebama
- Suradnja s dobavljačima i partnerima
- Predlaganje i provođenje poboljšanja procesa
- Edukacija i motivacija zaposlenika
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno tehničkog smjera
- Iskustvo u vođenju tima
- Poznavanje automobilske industrije
- Izvrsne organizacijske vještine
- Sposobnost rješavanja problema
- Komunikativnost i usmjerenost na klijenta
- Poznavanje rada na računalu
- Samostalnost i odgovornost u radu
- Spremnost na rad u dinamičnom okruženju
- Vozačka dozvola B kategorije
- Poželjno iskustvo u servisiranju vozila
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog klijenta?
- Kako organizirate radni raspored zaposlenika?
- Imate li iskustva s naručivanjem dijelova i opreme?
- Kako motivirate svoj tim?
- Koje tehničke vještine posjedujete?
- Kako pratite i analizirate rezultate rada?
- Jeste li radili s proračunima i optimizacijom troškova?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Zašto želite raditi u automobilskoj industriji?
